Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora el envío?
Los plazos dependen del destino y del método elegido al hacer el pedido. Te confirmamos el tiempo exacto en el correo de confirmación.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencias bancarias. Verás los métodos disponibles al hacer tu pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes el plazo indicado en nuestra política de envíos y devoluciones para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en su estado original con su empaque y accesorios.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos cuentan con la garantía aplicable según el fabricante o el proveedor. Te indicamos el plazo en la ficha del producto cuando corresponde.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmado el pago recibirás un correo con el estado de tu pedido. También puedes consultar el estado dentro de tu cuenta en 'Mis pedidos'.
¿Puedo comprar con boleta o factura?
Sí. Solo asegúrate de ingresar tu DNI (boleta) o RUC (factura) en el formulario de compra. El comprobante se envía automáticamente al correo.